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居家清潔常見問題版
1. 請問每次打掃都要以是小時為單位嗎？
是的，基本一般家庭打掃都是4小時為主這樣家事務，服務員較能打掃完整。2.請問一次都要幾個人來打掃呢？一般家庭打掃都是一個家事服務員打掃4小時，如果是單次空屋大掃除或超過4小時的情形，就會安排兩個人以上人員同時進行打掃完整。
3. 為什麼有時候打掃不完？基本上每個家庭大小不同，環境髒亂程度也不同，希望整潔程度與需要打掃的細項都不同，所以不見得是(？)小時就能完成，工作人員會盡力完成客戶所提出的要求，但希望客戶能夠體諒工作人員有事盡量互相溝通。4. 如果我需要有人來幫忙打掃，我需要多久前預約呢？你可以隨時打電話進來詢問，但是因為工作人員都是事先排班，一般最少是在你想打掃的日子前3天預約較好，這樣就可以安排適當的人選。5. 我覺得家事服務員打掃得很好不想換人可以嗎？如果屋主覺得家事服務員打掃得很好，當然我們會盡量安排適當同仁進行打掃，前提是屋主的打掃日期要固定，不要這週是星期三，下週四星期五。
因為家事服務員都是排班制，打掃日期不固定我們無法保證服務人員為同一人， 會固定班為優先，如果客戶臨時有事，如出國或者工作人員臨時有事情須請假，如生病或搬家，到時候如果不能同一人打掃，希望雙方互相先告知。
6. 請問你們的衣服清洗曬乾內容是什麼？衣物清洗基本都是以洗衣機洗為主，事前屋主需先告知，家事服務員，需要清洗的衣物並告知不能一起清洗的衣物，例如繪染色的衣服物等等。
手洗衣物是可以的。只是時間會稍長，手洗衣物，不包含貼身，內衣，內褲，襪子。
7. 第一次前來服務，雇主需要在家嗎？原則上是希望第一次到訪清潔時雇主能在家，方便服務員與雇主相互協調，並溝通工作方式，例如物品規定定問題等。8. 若排定時間後如需臨時變動該如何處理？若客戶臨時有事，需變更服務時間或取消，需前一天來電通知取消，若未於事先告知造成服務人員白跑一趟，我們會向客戶酌收200元車馬費並全部補給予服務人員。9. 若服務人員不小心損毀客戶家中物品，該如何處理？我們會先與雇主釐清責任然後依責任輕重做一定程度的賠償。10. 請問打掃工具需客戶自己準備嗎？若使用服務人員帶來之清潔工具，不知用過於多少家庭，所以我們居於衛生問題考量，工具由雇主提供較恰當。